Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Pizza Bella Gusta vindt jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen via onze website www.pizzabellagusta.be, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking is:

Pizza Bella Gusta
Diestersteenweg 315, 3510 Hasselt, België
Ondernemingsnummer: BE 0894.192.025
E-mail: pizzabellagusta@gmail.com
Telefoon: 011 76 70 02 of 0496 56 52 45

2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Tafelreservatie (Google Formulieren)

Als je online een tafel reserveert, verwerken we de gegevens die je invult in het formulier: je telefoonnummer, e-mailadres, de datum, het uur en het aantal personen. We gebruiken die gegevens om je reservatie te beheren en om je indien nodig te contacteren. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (jouw reservatie) en ons gerechtvaardigd belang om ons restaurant vlot te organiseren.

Online bestellen (GloriaFood / Foodbooking)

Bestellen en afhalen of laten leveren gebeurt via het platform GloriaFood (foodbooking.com). Voor het uitvoeren van jouw bestelling verwerken we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel je leveradres, de inhoud van je bestelling en het gewenste afhaal- of leveringsmoment. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst. Gegevens die we nodig hebben om je bestelling te kunnen uitvoeren, zijn verplicht: zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken.

Online betalingen (Stripe)

Betaal je online, dan verloopt de betaling via Stripe. Wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens niet. Stripe verwerkt die gegevens als zelfstandig verantwoordelijke volgens eigen privacyregels. Wij ontvangen enkel een bevestiging van de betaling.

Contact via telefoon of e-mail

Als je ons belt of mailt, verwerken we de gegevens die je ons meedeelt (zoals je naam, contactgegevens en vraag) om je te antwoorden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de uitvoering van een overeenkomst als je vraag daarop betrekking heeft.

Technische gegevens bij een websitebezoek

Onze website wordt gehost door Netlify. Bij elk bezoek kunnen technische gegevens zoals je IP-adres, het type browser en toestel, en het tijdstip van je bezoek tijdelijk worden vastgelegd in serverlogs. Dit is nodig voor de werking en beveiliging van de website. Onze menukaart, openingsuren en aanbiedingen halen we op uit een Google-spreadsheet (Google Spreadsheets). Daarbij ontvangt Google technisch gezien je IP-adres. Er worden hierbij geen cookies geplaatst. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig en bruikbaar te houden.

Boekhoudkundige verplichtingen

Gegevens over bestellingen en betalingen bewaren we ook omdat de wet ons dat oplegt (boekhoud- en fiscale wetgeving).

3. Cookies en Google-diensten

Onze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen analytische of marketingtools zoals Google Analytics of een Meta Pixel.

Op de pagina's Contact en Reserveren gebruiken we twee diensten van Google: een kaart (Google Maps) en het reservatieformulier (Google Formulieren). Die laden we pas nadat je op "Accepteren" hebt geklikt. Pas dan maakt je browser verbinding met Google, ziet Google je IP-adres en kan Google zelf cookies plaatsen. Voor wat Google daarmee doet, geldt het privacybeleid van Google. Rechtsgrond: jouw toestemming.

Je keuze bewaren we in de lokale opslag van je browser (dus niet in een cookie), zodat we je niet bij elk bezoek opnieuw moeten vragen. Je kan je toestemming op elk moment intrekken. Zonder toestemming kan je gewoon bij ons reserveren per telefoon, en via de knop "Route plannen" open je Google Maps zelf in een nieuw tabblad.

Onze links naar Facebook, Instagram, TikTok en het bestelplatform zijn gewone links: pas als je erop klikt, kom je op de site van die partij terecht, met haar eigen privacyregels.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze enkel met dienstverleners die ons helpen bij onze werking, en alleen voor zover nodig:

• Google (Google Formulieren, Google Maps, Google Spreadsheets, Gmail)
• GloriaFood / Foodbooking (online bestellingen)
• Stripe (online betalingen)
• Netlify (hosting van de website)
• onze boekhouder, indien van toepassing

Met onze verwerkers maken we afspraken over de bescherming van jouw gegevens. Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). Voor die doorgiften steunen zij op passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden:

• Reservaties: 3 maanden na de reservatiedatum
• Bestellingen en betalingsgegevens: zolang de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn loopt (in België doorgaans 7 jaar)
• E-mails en andere vragen: 12 maanden na afhandeling
• Serverlogs: bij Netlify volgens hun bewaartermijnen

6. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:

• inzage te vragen in je gegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• je te verzetten tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar pizzabellagusta@gmail.com. We antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je identiteit te bewijzen.

7. Klacht indienen

Vind je dat we niet correct met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website werkt via een beveiligde (https) verbinding.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gebruiken. De meest recente versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

10. Toepasselijk recht

Op dit privacybeleid is Belgisch recht van toepassing, samen met de AVG. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen die jou als consument beschermen.